Доставка

Електронният магазин на ”Авто Юнион” АД изпълнява поръчки на своите потребители.

Поръчки, заявени след 14.00 часа, се обработват на следващия работен ден.

Доставките се изпълняват от куриерска фирма Еконт.

 

Срок на доставкa

  1. Доставките се изпълняват в срок до 5 работни дни от куриерска фирма Еконт всеки ден без неделя. „Авто Юнион” АД престава да носи риска от погиване или повереждане на вещта след предоставянето и на посочения спедитор.
  2. Забавяния в срока за доставяне, дължащи се на действия или бездействия на спедитора не могат да ангажират отговорността на „Авто Юнион” АД в качеството на продавач.

Начин на плащане

 

Продажната цена ще се заплаща чрез наложен платеж в деня на доставката, като сумата за пратката се заплаща на куриера в брой, при получаване на доставката. Потребителят има право да прегледа стоката преди да я получи и заплати.

 

Право на рекламация

 

Според закона за защита на потребителите и правилата за търговия, потребителят има право на рекламация при:

  • констатирани липси
  • дефекти на стоката
  • несъответствие с обявения размер
  • несъответствие с обявената търговска марка

Рекламацията се предявява до 14 дни след закупуването на стоката. 
При предявяване на рекламация, потребителят може да претендира за:

  • замяна на стоката с нова
  • отбивка от цената

Чл. 114 (2) Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя....

Чл.115 (1) Потребителят може да упражни правото си в срок от две години, считано от доставянето на потребителската стока.

Рекламации при несъответствие на стоката с договорения модел, марка, десен, размер или при установен фабричен дефект, можете да предявявате като ни пишете на email: orders@avtounion.bg или позвъните на телефон +359 897 009 467

Становище по предявената рекламация ще получите на email адреса си в срок до 10 работни дни. Срокът за удовлетворяване на основателна рекламация е 30 работни дни.

В срок от 14 дни след получаване на стоката, клиентът има право да я върне или замени, като са спазени следните условия:
Запазен добър търговски вид - опаковката не трябва да е разкъсана и повредена, трябва да е във вида, в който е получена. Стоката не трябва да е употребявана, прана, гладена, сглобявана.

  • Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба и/или сглобяване.
  • Запазена е оригиналната опаковка, консумативи и аксесоари, в случай, че е имало включени такива.
  • Транспортните разходи за връщане на стока са за сметка на клиента.
  • При замяна на стока, транспортните разходи са за сметка на клиента и в двете посоки, съгласно тарифата на куриерската фирма, която избере да използва.
В съответствие с чл. 59 (1) от ЗЗП, в случай на невъзможност за изпълнение на поръчката, поради временна липса на наличност на дадена стока, определен размер, десен или разцветка, както и в случай на забавяне на пратката, поради изчакване на нов внос, нова партида от производство, Вие ще бъдете информирани чрез телефонен разговор или с писмо, като при възможност ще Ви бъдат предложени алтернативни артикули (цветове, десени) със същото качество и цена.
В случай, че настъпи каквато и да било промяна по отношение на съдържанието, стойността, условията и сроковете за доставка на направена поръчка, Вие ще бъдете информирани чрез телефонен разговор или писмо и поръчката няма да бъде изпратена, ако не получим личното Ви съгласие с променените условия